OPET’e ‘müşterisine mükemmel müşteri deneyimi sunan marka’ ödülü

OPET, Şikayetvar tarafından 6’ncısı düzenlenen A.C.E Awards’dan ‘tüketicisine mükemmel müşteri deneyimi yaşatan marka’ ödülü aldı.

Türkiye’nin müşteri memnuniyetini en kapsamlı ve uçtan uca ölçen platformu Şikayetvar tarafından düzenlenen A.C.E Awards (Achievement in Customer Excellence) birkez daha sahiplerini buldu.  Müşteri Deneyim Endeksi araştırması sonuçlarına göre, akaryakıt sektöründe ‘tüketicisine mükemmel müşteri deneyimi yaşatan marka’ ödülü OPET’in oldu. 

40 bin markanın, 7 milyon bireysel üyenin ve aylık 18 milyon ziyaretçinin buluştuğu Şikayetvar, 20 yıllık tecrübesiyle mükemmel müşteri deneyimini yaşatan markaları 6’ncı kez belirledi.  Firmaların şikayet verileri, pazar payları ve Şikayetvar tarafından uygulanan yıllık 1 milyon 200 bin anket temel alınarak hazırlanan Müşteri Deneyim Endeksi araştırması sonuçlarına göre OPET, tüketicisine akaryakıt sektöründe mükemmel müşteri deneyimi yaratan marka unvanını 3’üncü kez aldı.

91 MARKA ÖDÜLE LAYIK BULUNDU

Markaların uçtan uca şikayet yönetim becerisinin ödüllendiği A.C.E Awards’ta bu yıl kategori sayısı artırıldı. Geçen yıl 27 farklı sektörde 54 ulusal ve uluslararası markanın ödüllendirildiği ödül töreninde, bu yıl 48 sektörde müşteri deneyimini en iyi yöneten 91 marka ödüle layık bulundu.  Markaların başarılarını taçlandırdıkları törenin ödülü Heykeltıraş Orkide Akkoç imzası taşıyor. Tamamen el yapımı olan ve Yıldız Tayfı adı verilen benzersiz ödül, çok sayıda küçük yıldızın bir araya gelerek büyük bir yıldıza dönüşümlerini temsil ediyor.