‘İnsanların Shell’inde ürünler leziz, araçlar bakımlı ve temiz’

Son yıllarda özellikle Select marketleri ve patentli yiyecek-içecek markası deli2go ürünleriyle Shell’in, misafirlerine ve onların araçlarına sunduğu bütüncül ve çok katmanlı hizmetlerle hem tüketici davranışlarına hem de sektöründeki eğilimlere yön verdiği bildirildi.

Shell, filmlerindeki iletişim stratejisini söz konusu hizmetlerinin, misafirlerinde oluşturduğu şaşkınlık ve memnuniyet duygusuyla kurguladığını açıkladı. “Farklı ihtiyaç ve bunlara yönelik hizmetler için yolları kesişen insanların Shell’inde misafirler, bu tür noktalarda görmeye alışık olmadıkları hizmetleri alırken firma bir akaryakıt veya madeni yağ istasyonundan çok daha fazlasına dönüşüyor” diye ifade edildi.

“FİLMLERİMİZ DE İSTASYONLARIMIZ GİBİ MEMNUNİYETLE DOLU”

Shell & Turcas Perakende Satışlar Pazarlama Direktörü Özkan Özyavuz yeni filmlerde vurgulanan iletişimi şöyle yorumladı: “İnsanların Shell’i, akaryakıt perakendeciliği sektörünün içinde bulunduğu dönüşümü ve bu dönüşümün öncüsü Shell’in liderlik görevini tanımlayan bir iletişim platformu. Bu platform yüzlerce farklı beklenti ve ihtiyaçla Shell’e gelen ve hep aynı şekilde Shell’den yenilenerek ve tazelenerek ayrılan insanların ya da araçların hikayelerini anlatıyor. Herkesin Shell’e gelme sebebi ve Shell’de onları mutlu eden farklı ihtiyaçları var. Bu farklılıkları göstermek, bireysel hikayelerimizin aslında ne kadar kapsayıcı ve kucaklayıcı olduğunu görmek aynı zamanda platformun gerçek gücünü de ortaya çıkarıyor. İnsanların Shell’i platformunun bu devam iletişimlerinde kısa kısa dokunduğumuz, onlarca insanın Shell hikayelerini izliyoruz. Filmlerimiz de istasyonlarımız gibi memnuniyetle dolu.

MODÜLER ADALAR FARKLI HİZMETLERİ TEK İSTASYONDA TOPLUYOR

Shell tarafından filmlerle ilgili, “Filmlerde işlenen hizmetlerin operasyonel arka planına bakıldığında bir misafir aracının yağ değişimini herhangi bir araç servisine gitmeden yapabiliyor. Misafirler araçlarına bu bakımı, Kline raporuna göre 17 yıldır dünyanın 1 numaralı madeni yağ tedarikçisi ünvanını koruyan Shell’in, motor yağlarından birini aldıkları Select marketin yanındaki değişim ünitesinde ve uzman bir personelin yardımıyla yapabiliyor.

Öte yandan başka bir misafir ise, Shell’den yakıt aldıktan sonra yıkamacıya gitmeden istasyondaki ilgili bölümde aracını temizleyebiliyor. Sonrasında da istasyonun cam kenarında oturup biraz önce hazırlanan deli2go kavurmalı kaşarlı bazlamasını veya mozaik kekini yiyebiliyor. Burada aldığı lezzete, temizlenmiş aracının kurumasını izlerken aldığı hazzı ekleyebiliyor. Aynı zamanda da masasındaki prizlerde telefonunu şarj ediyor” açıklaması yapıldı.

Kahve adasından buzlu kahvesini veya sıcak lattesini alan bir misafirin de istasyonların ana hizmeti akaryakıttan tamamen bağımsız, buralarda bilgisayarını açıp çalışabildiği, temiz tuvaletlerinden yararlanabildiği belirtildi.