‘Es Es Akaryakıt olarak dönüşümün farkındayız ve bu doğrultuda stratejik adımlar atıyoruz’

Bikem Ögünç – İstanbul

Es Es Akaryakıt Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Altınbaş

Es Es Akaryakıt sektördeki hizmetini, yeni yatırım ve dönüşüm çalışmalarını, tüketicilere “kaliteli, yenilikçi ve modern bir Es Es” vizyonunu yansıtma hedefiyle devam ettiriyor. Es Es Akaryakıt Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Altınbaş, UTTS’den sürdürülebilirliğe, istasyonlarda akaryakıt dışı ihtiyaç ürünlerinden enerji verimliliğine ve daha pek çok konuya dair sorularımızı samimiyetle yanıtladı.

2021’in son aylarında akaryakıt sektöründe hizmet vermeye başlamış bir şirket olarak öncelikle sektörünüze ve dinamiklerinize yönelik bir değerlendirme alabilir miyiz sizden? Pandemi sürecinde sayılabilecek bu gelişme hakkında neler söylemek istersiniz?

Akaryakıt sektörünü, dinamiklerini belirleyen birkaç temel başlık altında ele alabiliriz: Rekabet, regülasyon, fiyatlama, kalite ve dijitalleşme. Türkiye’deki akaryakıt sektörü hem ulusal hem de uluslararası birçok büyük oyuncunun faaliyet gösterdiği, yoğun rekabetin yaşandığı bir alan. Ayrıca, sektörümüz Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından sıkı bir şekilde denetleniyor. Bu durum, şirketlerin mevzuata uygun faaliyet göstermesini zorunlu kılıyor. Diğer yandan, döviz kuru dalgalanmaları ve ham petrol fiyatlarındaki değişimler, sektörün maliyetlerini doğrudan etkiliyor. Bu, özellikle kar marjlarının oldukça düşük olduğu akaryakıt sektöründe, maliyet yönetimini daha da kritik bir hale getiriyor. Ancak Es Es Akaryakıt olarak biz, bu zorlu piyasa koşullarında tüketicilere kaliteli hizmet sunmayı, yenilikçi çözümler geliştirmeyi, müşteri memnuniyeti odaklı ve dijitalleşen dünyaya uyum sağlamayı hedefleyen bir yaklaşım benimsiyoruz. Tüketicilerimize “kaliteli, yenilikçi ve modern bir Es Es” vizyonunu yansıtmaktan gurur duyuyoruz. Es Es Akaryakıt, sektördeki yeni oyuncu olmanın getirdiği esnekliğe sahip. Bu, değişen piyasa dinamiklerine daha hızlı uyum sağlamamıza olanak tanıyor. Yenilikçi bir bakış açısıyla hareket ederek müşteri memnuniyetini artıracak stratejiler geliştiriyoruz. Bu da uzun vadede güçlü bir sadakat tabanı oluşturmamıza yardımcı oluyor. Geçmiş tecrübelerimizle birlikte kurduğumuz yeni şirketimiz, daha modern, dijitalleşmeyi odağına alan ve tüketicilerimizin beklentilerine daha hızlı cevap verebilen bir yapıya sahip olmamız anlamına geliyor. Bu açıdan, sektörde rekabetçi bir konuma sahibiz diyebilirim. Pandemi, yalnızca akaryakıt sektörü değil, tüm sektörlerde önemli değişimlere ve zorluklara neden oldu. Uygulanan sokağa çıkma kısıtlamaları, uzaktan çalışma ve seyahat yasakları gibi faktörler, akaryakıt talebinde ciddi bir düşüşe yol açtı. Ayrıca tedarik zincirlerinde yaşanan aksaklıklar ve buna bağlı olarak maliyet artışları sektörü zorladı. Ancak, Es Es Akaryakıt’ın kuruluş dönemi pandeminin etkisinin devam ettiği zamana denk geldi. Bu durum, değişen şartlara hızlı uyum sağlamamıza ve kriz yönetiminde güçlü bir refleks geliştirmemize katkı sağladı. Pandemi koşullarına rağmen, marka bilinirliğimizi artırmaya ve yerel topluma destek olmaya odaklandık. Pandemi dönemi bizim için bir zorluk kadar bir fırsat da oldu.

Akaryakıtın rafineriden son tüketiciye ulaşması sürecindeki hizmet yaklaşımlarınızı anlatır mısınız bize?

Es Es Akaryakıt olarak, rafineriden son tüketiciye uzanan tedarik zincirimizde ürünün kalitesi, güvenilirlik ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizi, uluslararası standartlarda üretim yapan güvenilir rafinerilerden ve dağıtıcı terminallerden tedarik ediyoruz. Bu süreçte, ürünlerimizin her zaman yüksek kalite standartlarında olmasını sağlamak bizim için bir öncelik. Lojistik süreçlerimizi de aynı hassasiyetle yönetiyoruz. Akaryakıtın güvenli taşınması için hem ekipmanlarımız hem de operasyonel süreçlerimiz sektörün gerekliliklerine uygun şekilde düzenleniyor. Taşıma araçlarımız ve ekipmanlarımız düzenli olarak denetleniyor ve en yüksek standartlarda çalıştırılıyor. Ayrıca Dörtyol’da Güney Wimba Depolama Tesisimiz, ürün kalitesini korumak için modern teknolojiye dayalı sistemlerle donatılmış durumda.

Bu sayede, müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu her an, kesintisiz bir şekilde ürün tedariki sağlayabiliyoruz.

Es Es Akaryakıt istasyonlarımızda ise yalnızca yakıt sunmakla kalmıyoruz, aynı zamanda kaliteli, güvenilir ve konforlu bir hizmet deneyimi sağlamayı hedefliyoruz. İstasyonlarımızda modern ekipmanlar, hijyenik ve güvenli bir ortam, ayrıca müşterilerimize yardımcı olmaya hazır eğitimli personelimizle hizmet veriyoruz.

Hizmet yaklaşımımızı, müşteri beklentilerini aşacak şekilde yenilikçi ve çözüme odaklı bir yapıya kavuşturmayı önemsiyoruz. Hem iç hem de nihai müşterilerimizin beklentilerini siparişten son noktaya kadar portal takip/otomasyon sistemi ile yönetiyoruz.

İstasyonlarınız nelerle öne çıkıyor, nelerle ayrışıyor?

Modern ve teknolojik altyapımızı sürdürülebilirlik odaklı bir yaklaşımla yönetiyoruz. İstasyonlarımızda temiz ve güvenilir hizmet sunulması için iş ortaklarımızla sürekli iletişim halindeyiz ve süreçlerimizi bu doğrultuda iyileştiriyoruz. Ayrıca, istasyonlarımızda görev alan ekiplerimiz, müşterilerimizin her türlü ihtiyacına hızlı ve etkili çözümler sunabilecek şekilde eğitimli ve deneyimli bir kadrodan oluşuyor. Müşteri memnuniyetini öncelik olarak kabul eden bu anlayışımız, Es Es Akaryakıt’ı sektörde farklı bir konuma taşıyor.

“SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YAKLAŞIMLARIMIZI FARKLI BOYUTLARDA ELE ALIYORUZ”

Biliyorsunuz son dönemde artık istasyonlar aynı zamanda birer perakende zinciri konumuna da geldi. Akaryakıt dışı gelirler ve ürün kalemleri giderek gelişiyor. Es Es Akaryakıt bu gelişimin neresinde?

Tüketicilerin akaryakıt istasyonlarından beklentisi artık sadece hızlı ve güvenilir yakıt almak değil, çeşitli ihtiyaçlarını tek bir noktada karşılayabilmek yönünde gelişiyor. Es Es Akaryakıt olarak, bu dönüşümün farkındayız ve bu doğrultuda stratejik adımlar atıyoruz. İstasyonlarımızda, müşteri deneyimini zenginleştiren ve çeşitlilik sunan perakende hizmetlerini önceliklendiriyoruz. Market alanlarımızda gıda, içecek, temel ihtiyaç ürünleri ve araç bakımıyla ilgili geniş bir ürün yelpazesi sunuyoruz. Ayrıca, müşterilerimizin yolculuklarını daha keyifli ve konforlu hale getirecek hizmetlere odaklanıyoruz.

Es Es Akaryakıt olarak, perakende alanındaki bu dönüşümü bir fırsat olarak değerlendiriyor, istasyonlarımızı yalnızca birer yakıt noktası değil, aynı zamanda müşterilerimizin tüm ihtiyaçlarına cevap veren bir yaşam alanına dönüştürmeyi hedefliyoruz. Bu alanda büyümeye ve gelişmeye devam edeceğiz.

Sürdürülebilirlik yaklaşımlarınızı konuşalım biraz da…

Sürdürülebilirlik, Es Es Akaryakıt’ın iş yapış şeklinin temel taşlarından biri. Hem çevresel hem de toplumsal sorumluluklarımızı yerine getirmek hem şirketimiz için hem de sektörümüz için uzun vadede önemli bir değer yaratacaktır. Bu nedenle, sürdürülebilirlik yaklaşımlarımızı çevre, enerji verimliliği ve toplumsal katkı gibi farklı boyutlarda ele alıyoruz. Es Es Akaryakıt olarak, çevreye duyarlı bir yaklaşımı her adımda benimsemeye özen gösteriyoruz. İstasyonlarımızda, akaryakıt sızıntılarını engelleyen sistemler, atık yönetimi süreçlerini düzgün bir şekilde işleyen altyapılar kullanıyoruz. Enerji verimliliği, sürdürülebilirliğin en önemli bileşenlerinden biri. İstasyonlarımızda kullanılan enerji miktarını optimize etmeye yönelik çözümler geliştiriyoruz. Sürdürülebilirlik, sadece çevreyle ilgili değil, toplumsal sorumlulukları da kapsayan bir kavram. Es Es Akaryakıt olarak, yerel topluluklara katkıda bulunmaya özen gösteriyoruz ve bu katkıları arttırmaya devam edeceğiz.

Yeni nesil teknolojilere uyum süreçlerinizi ve yeni projelerinizi öğrenebilir miyiz?

Yeni nesil teknolojilere uyum, Es Es Akaryakıt’ın uzun vadeli stratejilerinden biri. Dijitalleşmenin ve teknolojinin hızla geliştiği bu dönemde, sektördeki yenilikleri takip etmek ve bu yeniliklere hızla adapte olmak büyük önem taşıyor. Biz de bu dönüşümü fırsata çevirerek iş süreçlerimizi daha verimli hale getirmeyi ve müşterilerimize daha kaliteli hizmet sunmayı hedefliyoruz. Sürdürülebilirlik, gelecekteki projelerimizin temelini oluşturuyor. Çevre dostu teknolojiler ve yenilenebilir enerji çözümleriyle istasyonlarımızın enerji tüketimini azaltmayı ve karbon ayak izimizi minimize etmeyi amaçlıyoruz. Ayrıca, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, mobil uygulamalar geliştiriyor ve dijital platformlar üzerinden sunduğumuz hizmetleri genişletmeyi planlıyoruz. Müşterilerimize, akaryakıt alımından sadakat programlarına kadar pek çok hizmeti mobil uygulamalarımız aracılığıyla sunmayı hedefliyoruz.

2024 yılı sizin için nasıl bir yıldı? 2025 için yatırım ve pazar hedefleriniz nelerdir?

2024 yılı, Es Es Akaryakıt için hem büyüme hem de gelişim açısından önemli bir yıl oldu. Tüm sektörlere etki gösteren enflasyonist sistemde, akaryakıt sektörü de nasibini aldı ve bu durumun zorluklarını gözlemledik. Ancak, bu zorluklara rağmen Es Es Akaryakıt olarak 2024’ü bulunduğumuz konumdan üst sıralara taşımayı başardık.

Akaryakıt fiyatlarındaki volatite, yurt dışı kaynaklı ürün etkisi, enflasyon nedeniyle satın alma gücündeki olumsuz etkiden sektörümüz nasibini aldı. Yoğun rekabetin etkilerine rağmen Es Es Akaryakıt bu sene kaliteli ürün ve hizmet anlayışıyla birlikte faaliyet bölgelerinde bilinirliliğini ve etkinliğini arttırdı. 2025 yılında da tecrübeli ve uzman ekibi, bayi kalitesiyle rekabetçi koşullarda büyüme trendini sürdürmeyi hedefliyor.

“UTTS ÖZELLİKLE LOJİSTİK VE TAŞIMACILIK SEKTÖRLERİNDE ÖNEMLİ BİR YENİLİK”

Son dönemin önemli gündem başlıklarına da değinmek isteriz ki bunlar arasında şu ara en çok UTTS konuşuluyor. Sizin bu konudaki görüşleriniz nelerdir?

Ulusal Taşıt Tanıma Sistemi, özellikle lojistik ve taşımacılık sektörlerinde önemli bir yenilik olarak öne çıkıyor. Bu sistem, taşıma süreçlerini dijitalleştirerek izlenebilirlik ve şeffaflık sağlıyor. Es Es Akaryakıt olarak, sektörümüzün dijital dönüşümüne büyük önem veriyor ve UTTS gibi gelişmeleri yakından takip ediyoruz. Yeni sistemle birlikte, taşıma süreçlerinin daha şeffaf bir şekilde izlenebilmesini sağlayarak, lojistik maliyetlerini ve operasyonel verimliliği artırma potansiyeline sahip. Akaryakıt sektöründe, akaryakıtın güvenli ve verimli bir şekilde taşınması oldukça kritik bir konu. Bu sistemin getirdiği dijital izleme imkânı, hem taşıma sırasında yaşanabilecek olası aksaklıkları en aza indirgememize yardımcı olur, hem de ürünlerin son tüketiciye zamanında ve güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlar. Akaryakıt taşımacılığı gibi yüksek risk taşıyan bir alanda, dijital izleme ve veri paylaşımı sistemlerinin devreye girmesi, süreçlerin daha verimli ve güvenli hale gelmesini sağlıyor. Sonuç olarak, UTTS’nin sektöre kattığı avantajları olumlu buluyoruz ve bu sisteme uyum sağlamayı, operasyonel süreçlerimizi daha verimli hale getirmeyi hedefliyoruz. Bu tür teknolojilerin benimsenmesi, akaryakıt sektörünü daha şeffaf, güvenli ve sürdürülebilir hale getirecektir.