![Dönüşümün adresi istasyonlar](https://www.petroturk.com/wp-content/uploads/2024/03/sarj-agi-isletmeci-lisansi-1.jpg)
Samsun, Ordu, Çorum, Amasya ve Sinop illerinde 3 milyon tüketiciye elektrik hizmeti sunan Yeşilırmak Elektrik Dağıtım AŞ’nin (YEDAŞ) ‘Müşteri Memnuniyeti’ ilkesi doğrultusunda uygulamaya aldığı ‘Biz Sizi Arayalım’ projesi, tüketiciler tarafından ilgi görüyor. ARAMA TALEPLERİNDE ARTIŞ Uygulamayla birlikte, 2020 yılının aynı dönemine göre 2021 yılında arama taleplerinin yüzde 58 artış gösterdiğine dikkati çeken yetkililer, “Vatandaşlarımızın yapması […]
Samsun, Ordu, Çorum, Amasya ve Sinop illerinde 3 milyon tüketiciye elektrik hizmeti sunan Yeşilırmak Elektrik Dağıtım AŞ’nin (YEDAŞ) ‘Müşteri Memnuniyeti’ ilkesi doğrultusunda uygulamaya aldığı ‘Biz Sizi Arayalım’ projesi, tüketiciler tarafından ilgi görüyor.
ARAMA TALEPLERİNDE ARTIŞ
Uygulamayla birlikte, 2020 yılının aynı dönemine göre 2021 yılında arama taleplerinin yüzde 58 artış gösterdiğine dikkati çeken yetkililer, “Vatandaşlarımızın yapması gereken www.yedas.com adresine girerek ekranda beliren ‘Bilgilerinizi Bırakın Sizi Arayalım’ alanına notlarını yazmaları olacaktır. Görevlilerimiz kısa bir sürede vatandaşımıza dönüş yapmaktadır. Zamanında ve en doğru bilgiyi almak için iletişim kuran tüm tüketicilerimize anında dönüş sağlanmaktadır” bilgisini verdi.
3 SANİYEDE VATANDAŞA CEVAP
YEDAŞ’ın, iletişim kanallarında yaptığı geliştirmeler ve profesyonel kadrosuyla hizmet kalitesini her yıl daha ileriye taşıdığını belirten yetkililer, “160 kişilik tüketici temsilcisi ekibi ile geçen yıl aynı döneme göre Çağrı Cevaplama oranı +1,5 puan artırarak %99,88 oranına taşımıştır” ifadelerini kullandı.
HEDEF: EN ÜST SEVİYEDE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
YEDAŞ Dağıtım Direktörü Yunus Emre Bilgi ise, uygulamanın 2020 yılının Mayıs ayından itibaren vatandaşın hizmetinde olduğunu hatırlatarak, “YEDAŞ, teknoloji, uzman insan kaynağı yatırımı ile de tüketicilerin memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı ve bu başarıyı sürekli hale getirmeyi hedefliyor” açıklamasında bulundu.
Dönüşümün adresi istasyonlar5 Mart 202415:04 Finansmana yoğun talep1 Mart 202415:43 Uluslararası gaz piyasalarında Türkiye için LNG fırsatı1 Mart 202414:46 Rusya motorin ihracatını yasaklamayı planlamıyor25 Temmuz 202414:18 Slovakya’dan Kiev’e uyarı: ‘Drujba boru hattını açın’25 Temmuz 202411:27 Çin’in doğal gaz tüketimi ilk 6 ayda yüzde 8,7 arttı25 Temmuz 202411:15 Borusan Lojistik’in yapay zeka destekli eTA Platformu ile lojistikte yeni dönem25 Temmuz 202411:11 Endüstri bölgelerine elektrik dağıtım ve üretim izni verildi25 Temmuz 202410:30