Limak Uludağ Elektrik Genel Müdürü Ali Erman Aytac, “Esnek fatura uygulamasına başladık. Bu uygulamayla müşteriler, kendi son ödeme tarihlerini kendilerine uygun şekilde belirliyor. Mart ayından bu yana müşterilerimiz bu uygulamayı kullanıyor. Başvuruları almaya devam ediyoruz.” dedi. Aytac, bir otelde, Limak Uludağ Elektrik tarafından düzenlenen iftar programında yaptığı konuşmada, müşteri memnuniyeti için çeşitli uygulamalar başlattıklarını […]
Aytac, bir otelde, Limak Uludağ Elektrik tarafından düzenlenen iftar programında yaptığı konuşmada, müşteri memnuniyeti için çeşitli uygulamalar başlattıklarını söyledi.
Bu yılı “müşteri memnuniyeti yılı” ilan ettiklerini belirten Aytac, şöyle konuştu:
“Bu yıl, bizim için önemli bir yıl. Çeşitli projeler başlattık. Müşterilerden en fazla aldığımız şikayetlerden biri, işçi, emekli, memur gibi belirli günlerde maaşlarını alanların maaşlarını aldığı tarihle elektrik faturalarının son ödeme tarihlerinin uyuşmamasıydı. Bu durumun düzeltilmesiyle ilgili pek çok talep aldık. Bunun üzerine ‘Esnek Fatura’ uygulamasına başladık. Bu uygulamayla müşteriler, kendi son ödeme tarihlerini kendilerine uygun şekilde belirliyor. Mart ayından bu yana müşterilerimiz bu uygulamayı kullanıyor. Başvuruları almaya devam ediyoruz.”
Bir sigorta şirketiyle yapılan anlaşma kapsamında “Yuvam Güvende” uygulamasını da hayata geçirdiklerini dile getiren Aytac, “Sıkıntılı durumlarda, mesela anahtarı unutma veya kaybetme, camın kırılması, ambulans hizmeti ihtiyacı, tesisat ihtiyacı anında bir telefon ile yarım saat içinde müşterinin hizmet almasını sağlıyoruz.” ifadelerini kullandı.
Aytac, “Yuvam Güvende” hizmeti karşılığında müşteriden hiçbir ücreti talep edilmediğini de sözlerine ekledi.
AA
Dönüşümün adresi istasyonlar5 Mart 202415:04 Finansmana yoğun talep1 Mart 202415:43 Uluslararası gaz piyasalarında Türkiye için LNG fırsatı1 Mart 202414:46 Güneş enerjisinde megavat başına 8 bin dolara kadar hibe desteği vereceğiz26 Temmuz 202418:08 Yerli üretimde öncelikli ürünler listesi güncellendi26 Temmuz 202415:08 Derin deniz sondaj ve sismik arama gemi filosuna yüzer üretim tesisi dahil edildi26 Temmuz 202415:06 Sektörden Haberler’in yeni bölümü yayında!26 Temmuz 202414:22 Opel, yeni showroom konsepti ile müşteri deneyimini farklı bir boyuta taşıyor26 Temmuz 202414:05