![Dönüşümün adresi istasyonlar](https://www.petroturk.com/wp-content/uploads/2024/03/sarj-agi-isletmeci-lisansi-1.jpg)
Dicle Elektrik Dağıtım AŞ (Dicle EDAŞ) Çağrı Merkezi’nin yılın ilk çeyreğinde Enerji Piyasası Düzenleme Kurumunun (EPDK) belirlediği başarı performans seviyesini aştığı bildirildi. Dicle EDAŞ’tan yapılan açıklamada, EPDK’nin tüm çağrı merkezleri için belirlediği performans seviyesinin çağrı cevaplamada yüzde 80, servis seviyesinde ise yüzde 95 olduğu belirtildi. Bu hedeflere ulaşan veya aşan merkezlerin başarılı sayıldığı kaydedilen açıklamada, “Söz konusu hedefler […]
Dicle EDAŞ’tan yapılan açıklamada, EPDK’nin tüm çağrı merkezleri için belirlediği performans seviyesinin çağrı cevaplamada yüzde 80, servis seviyesinde ise yüzde 95 olduğu belirtildi.
Bu hedeflere ulaşan veya aşan merkezlerin başarılı sayıldığı kaydedilen açıklamada, “Söz konusu hedefler ışığında Dicle Elektrik Çağrı Merkezi’nin 2018’in ilk çeyreğindeki çağrı cevaplama oranı yüzde 98,62, servis seviyesi ise yüzde 96,92 olarak gerçekleşti. Böylelikle teknik kapasitesini ve çalışan sayısını sürekli artıran ve farklı 4 dilde hizmet veren çağrı merkezi, EPDK’nin belirlediği başarı performans seviyesini aştı. İlk kurulduğunda 50 kişinin görev yaptığı çağrı merkezinde çalışan sayısı 166 kişiye ulaştı. Tüm dağıtım şirketleri arasında ise sadece Dicle Elektrik Çağrı Merkezi Türkçe’nin yanında Kürtçe, Arapça ve Zazaca dillerinde hizmet veriyor.” ifadeleri kullanıldı.
AA
Dönüşümün adresi istasyonlar5 Mart 202415:04 Finansmana yoğun talep1 Mart 202415:43 Uluslararası gaz piyasalarında Türkiye için LNG fırsatı1 Mart 202414:46 Rus doğal gaz şirketi Novatek’in net karı yüzde 120 arttı24 Temmuz 202414:57 Spot piyasada elektrik fiyatları24 Temmuz 202414:49 Spot piyasada doğal gaz fiyatları24 Temmuz 202414:48 Bakan Kacır: Yenilenebilir enerji sistemlerinin ihtiyaç duyduğu tüm çipleri yerli ve milli olarak üreteceğiz24 Temmuz 202414:20 Akkuyu Nükleer AŞ yönetiminde değişikliğe gidildi24 Temmuz 202414:15